GENERAL:
Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considerará que ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se le han presentado.
Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley Nº 6502 sobre la Protección del Consumidor y al Reglamento sobre Contratos a Distancia (Boletín Oficial: 27.11.2014/29188), así como a otras leyes aplicables vigentes en relación con la venta y entrega del producto adquirido.
Los costos de envío, que incluyen los gastos de transporte del producto, serán asumidos por los compradores.
Cada producto adquirido será entregado a la persona y/o entidad en la dirección indicada por el comprador dentro del plazo legal de 30 días, siempre que no se exceda dicho plazo. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores podrán rescindir el contrato.
El producto adquirido deberá entregarse completo, conforme a las características especificadas en el pedido, y acompañado de documentos como certificado de garantía y manual de usuario, si los hubiera.
En caso de que la venta del producto adquirido se vuelva imposible, el vendedor deberá notificarlo al comprador por escrito dentro de los 3 días posteriores a tener conocimiento de esta situación. El importe total deberá ser reembolsado al comprador dentro de los 14 días.
SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:
Si el comprador no paga el precio de compra o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto cesa.
USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO EN COMPRAS:
Después de la entrega del producto, si se determina que la tarjeta de pago del comprador ha sido utilizada ilegalmente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es abonado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto al vendedor dentro de los 3 días a cargo del vendedor.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA POR CAUSAS IMPREVISTAS:
Si ocurren eventos de fuerza mayor imprevistos que impiden la entrega del producto dentro del plazo especificado, se notificará al comprador. El comprador podrá solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del producto por uno similar o el aplazamiento de la entrega hasta que desaparezca el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido y ha realizado el pago en efectivo, el importe será reembolsado en efectivo dentro de los 14 días desde la cancelación. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito y se cancela, el precio del producto será reembolsado al banco dentro de los 14 días, aunque puede tardar entre 2 y 3 semanas en reflejarse en la cuenta del comprador.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:
El comprador debe inspeccionar el producto/servicio antes de aceptar la entrega; los productos/servicios dañados o defectuosos con golpes, roturas, embalaje rasgado, etc., no deben ser aceptados de la empresa de transporte. El producto/servicio recibido se considerará en buen estado y sin daños. El COMPRADOR debe cuidar la protección del producto/servicio después de la entrega. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, el producto/servicio no debe ser utilizado. La factura debe devolverse junto con el producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El COMPRADOR puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar motivo alguno, rechazando el producto dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega al COMPRADOR o a la persona/entidad en la dirección indicada, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto que figura a continuación.
INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA LA NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO AL VENDEDOR:
NOMBRE/TÍTULO: DENTHİLL SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş.
DIRECCIÓN: Barbaros Bulvarı No:105/A Beşiktaş, Estambul
CORREO ELECTRÓNICO: info@denthill.com
TEL: +90 212 260 70 42
PLAZO DE DESISTIMIENTO:
Si el comprador ha adquirido un servicio, este período de 14 días comienza desde la fecha en que se firma el contrato. En los contratos de servicios en los que el servicio ha comenzado con la aprobación del consumidor antes de que finalice el período de desistimiento, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el VENDEDOR.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR debe notificar al VENDEDOR por escrito mediante correo certificado, fax o correo electrónico dentro del plazo de 14 días, y el producto no debe haber sido utilizado dentro del alcance de las disposiciones de “Productos para los cuales no se puede ejercer el derecho de desistimiento” especificadas en este contrato.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
La factura del producto entregado a un tercero o al COMPRADOR, el formulario de devolución, la caja de los productos a devolver, el embalaje y, en su caso, los accesorios estándar deben devolverse completos y sin daños.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El VENDEDOR está obligado a reembolsar el importe total y devolver los documentos que generen una obligación para el COMPRADOR en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. Si se produce una disminución en el valor del bien por culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a indemnizar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable de los cambios y deterioros que se produzcan por el uso adecuado del producto o servicio dentro del período de desistimiento.
En caso de que el importe límite de la campaña establecido por el VENDEDOR se reduzca debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el importe del descuento utilizado dentro del ámbito de la campaña será cancelado.
PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Los productos preparados según la solicitud del COMPRADOR o claramente para necesidades personales y que no sean aptos para devolución, ropa interior, partes inferiores de trajes de baño, productos de maquillaje, productos desechables, bienes perecederos o con riesgo de caducidad, productos no aptos para devolución por razones de salud e higiene si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos mezclados con otros bienes tras la entrega que no puedan separarse por su naturaleza, publicaciones periódicas como periódicos y revistas (excepto los proporcionados mediante suscripción), servicios prestados electrónicamente o bienes intangibles entregados de forma instantánea al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de almacenamiento de datos y consumibles informáticos no podrán devolverse conforme al Reglamento si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento antes de que finalice el período correspondiente en los servicios que hayan comenzado a prestarse con la aprobación del consumidor.
Los productos cosméticos y de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y consumibles de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.) deben tener su embalaje sin abrir, sin usar, sin probar, sin dañar y en condiciones originales para poder ser devueltos.
INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES:
Si el COMPRADOR incurre en mora en los pagos realizados con tarjeta de crédito, acepta, declara y se compromete a pagar intereses de acuerdo con el contrato de tarjeta de crédito celebrado con el banco emisor y a ser responsable ante dicho banco. En este caso, el banco correspondiente podrá recurrir a vías legales y reclamar los gastos y honorarios de abogado al COMPRADOR y, en cualquier caso, el COMPRADOR se compromete a indemnizar los daños y perjuicios ocasionados al VENDEDOR por el retraso en el cumplimiento de la obligación.
PAGO Y ENTREGA
Puede realizar el pago en (TRY) mediante transferencia bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) a nuestras cuentas en …………, ……… Banco.
En nuestro sitio web, puede realizar pagos en línea con su tarjeta de crédito utilizando diversas opciones de pago o de cuotas. El importe se cargará a su tarjeta de crédito al finalizar su pedido para los pagos en línea.
